Términos y Condiciones

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, se informa que el presente sitio web es operado por:

• Razón Social: Tres Ocho SpA
• RUT: 77.311.152-9
• Nombre de Fantasía: Timi Muebles
• Dirección: Av. Providencia 2214, Providencia, Santiago, Chile
• Correo Electrónico: ventas@timi.cl
• Teléfono: +56 9 7730 8112

Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar este sitio ni realizar compras a través del mismo.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la actualización de esta página. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación tributaria chilena vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final debido a la naturaleza artesanal de nuestros muebles.

La empresa se reserva el derecho de corregir errores en los precios publicados, incluso después de haber recibido un pedido, y de cancelar pedidos que contengan errores evidentes.

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
2. Completar el formulario con sus datos personales y de envío.
3. Seleccionar el método de pago de su preferencia.
4. Confirmar y aceptar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, errores en los precios, o sospecha de fraude.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia Bancaria
• Tarjeta de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Webpay Plus (Transbank)

El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de confirmar la compra. Una vez acreditado el pago, se procederá con la preparación del pedido.

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier asociadas. Los plazos de entrega estimados son de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago, pudiendo variar según la ubicación geográfica del destino y la disponibilidad del producto.

El envío es gratuito para compras sobre $19.990 en algunas comunas de la Región Metropolitana. Para el resto del país y comunas no cubiertas por el envío gratuito, el costo de envío se calculará en función del destino y el peso del producto, y será informado al cliente antes de finalizar la compra.

La empresa no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por circunstancias de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.

En conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el consumidor tendrá derecho a retracto dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
• No se trate de productos personalizados o hechos a medida, los cuales no aceptan devolución por su naturaleza.
• Se haya notificado la intención de ejercer el derecho a retracto a través del correo ventas@timi.cl.

Los gastos de devolución serán de cargo del consumidor, salvo que el producto presente defectos de fabricación. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Adicionalmente, ofrecemos una garantía voluntaria de 2 años sobre defectos de fabricación en la estructura de nuestros muebles.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, accidentes o negligencia.
• Desgaste natural por uso habitual del producto.
• Daños causados por intentos de reparación no autorizados.
• Manchas, decoloración o alteraciones por exposición prolongada al sol o humedad.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactarnos a través de ventas@timi.cl o al +56 9 7730 8112, indicando el número de pedido y describiendo el problema.

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que modifica y actualiza la normativa de protección de datos personales, informamos lo siguiente:

9.1. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios y clientes:

• Nombre completo
• RUT o cédula de identidad
• Dirección de envío y facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

9.2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados.
• Enviar información sobre el estado de los pedidos.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, previo consentimiento del titular.

9.3. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación chilena, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos del titular.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos a través del correo ventas@timi.cl.

9.4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Los datos de pago son procesados a través de plataformas seguras certificadas (Webpay Plus) y no son almacenados en nuestros servidores.

9.5. Transferencia a Terceros

No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (empresas de courier para envíos, procesadores de pago) o por requerimiento legal de autoridades competentes.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, videos y software, son propiedad exclusiva de Tres Ocho SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República de Chile y los tratados internacionales aplicables.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la empresa.

La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, interrupción del servicio, o cualquier otro perjuicio económico o comercial.

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. La empresa no tiene control sobre el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por ellos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

En caso de dudas o consultas sobre estos términos, el consumidor puede contactar al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de su sitio web www.sernac.cl.